HitorinkuHitorinku サポート
Hitorinku（一人工）をご利用いただきありがとうございます。本ページでは、よくあるご質問とお問い合わせ先をご案内します。
お問い合わせ
よくあるご質問
Q. 招待コードはどこで発行できますか？
経営者モードでサインイン後、「社員管理」画面で社員を追加し、その社員の「招待コード発行」ボタンから生成できます。コードは発行から30日間有効です。
Q. 社員が招待コードで参加できません
以下をご確認ください：
- コードの有効期限が切れていないか（30日経過で自動失効）
- コードの入力ミスがないか（半角数字6桁）
- 該当の社員が経営者側で既に登録されているか
Q. 社員モードはApple IDが必要ですか？
不要です。社員モードは招待コードによる匿名認証で参加でき、Apple IDの登録は必要ありません。
Q. PDFに「無料版」と入ってしまいます
無料プランではPDF出力に透かしが入ります。Proへのアップグレード（設定 → Proにアップグレード）で透かしは消えます。
Q. データのバックアップはどうなっていますか？
出勤・人工データは原則として端末内（SQLite）に保存されます。経営者がアプリをアンインストールするとデータは失われますので、定期的なPDF/CSV出力をおすすめします。
Q. 解約・退会したい
サブスクリプションの解約は、iPhone「設定」→「自分の名前」→「サブスクリプション」→「Hitorinku」から行えます。アカウント削除をご希望の場合は、上記メールアドレスまでご連絡ください。
Q. 締め日や有給管理年度を変更したい
経営者モードの「設定」画面から、締め日（1〜31日）と有給管理年度の期初め月をカスタマイズできます。
関連リンク
Hitorinku Support
Thank you for using Hitorinku. This page provides FAQs and our contact information.
Contact
We typically respond within 3 business days.
📧 support@upthemoon.co.jp
Q. How do I issue an invite code?
After signing in to Owner mode, add an employee in the "Employees" screen, then tap the "Issue invite code" button for that employee. Codes are valid for 30 days.
Q. An employee cannot join with the invite code.
Please check the following:
- The code has not expired (auto-expires after 30 days)
- The code is entered correctly (6-digit number)
- The employee is already registered on the owner side
Q. Does Employee mode require an Apple ID?
No. Employee mode uses anonymous authentication via invite code and does not require an Apple ID.
Q. My PDF has a "Free version" watermark.
The free plan adds a watermark to PDF exports. Upgrade to Pro (Settings → Upgrade to Pro) to remove the watermark.
Q. How is my data backed up?
Attendance and labor-day data are stored locally on the device (SQLite). Data will be lost if the owner uninstalls the app, so we recommend regular PDF/CSV exports.
Q. How do I cancel my subscription?
You can cancel your subscription via iPhone Settings → [Your Name] → Subscriptions → Hitorinku. To request account deletion, please contact us at the email above.
Q. Can I customize the closing day or fiscal year?
Yes. From the "Settings" screen in Owner mode, you can customize the closing day (1–31) and the starting month for the leave management year.